鄒德祥
題要：隨著黃岡萬達、居然之家等商業(yè)巨頭的入駐，黃州商業(yè)進入新的時代。十多年前，媒體人鄒德祥與全國勞動模范、黃岡市經(jīng)濟研究會會長、時任黃岡市七一商場總經(jīng)理倪敬東，就黃州商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向進行了深入探討，很多觀點對今天的黃州商業(yè)仍然具有借鑒意義�，F(xiàn)將三篇文章整理出來以饗讀者——
自古商道可循。絲綢之路上的聲聲駝鈴，還在千年后的風沙中回旋，透過一個個王朝的背影，我們看到了一條道湮滅了，更多的道卻在人們心中，延續(xù)、溝通、交流。10月27日上午十時，記者與久未見面的黃岡市七一商場總經(jīng)理倪敬東會面，交談了短短一刻鐘，卻“聊”出了幾個耐人尋味的商業(yè)話題——
黃州商業(yè)明日何處去？
——商業(yè)啟示錄之（一）
記者 鄒德祥
肯德基來了，本土商業(yè)怎么辦？
“肯德基看好黃州市場，聽說近期準備擴張規(guī)模開第二家連鎖店”，快人快語的倪敬東一見面就傳遞了肯德基攻城略地的信息。
多數(shù)人對肯德基、麥當勞、必勝客等國際知名品牌都是耳熟能詳，尤其是麥當勞和肯德基，一旦進入一個市場，就會刮起一陣旋風。
“肯德基來了，洋快餐來了”，人們在茶余飯后之余，更愿意把津津樂道的話題放在這兩個不離左右的快餐業(yè)巨頭身上。
倪敬東說：“一個沒有消費潛力和活力的市場，很難進入像肯德基這樣的國際巨頭的視線�？系禄鶃砹耍@是對黃州市場的肯定。只有一個成熟或正在崛起的市場，才會贏得跨國公司的青睞“，倪敬東坦言。
肯德基來了，本土商業(yè)怎么辦？
除了餐飲業(yè)，肯德基的進入對其它商業(yè)形態(tài)影響甚少。
處于“升級換代”關(guān)口的黃州商業(yè)，應從瞬息萬變的商業(yè)形勢下學會“跳舞”，既要學會獨舞，樹立自己的商業(yè)特色、亮點，塑造獨有的商業(yè)品牌形象，也要學會與“狼”共舞。
“狼來了，狼來了······”，“狼”來了其實并不可怕。很多商家稱外來企業(yè)為“狼”，是因為害怕“狼吃人”，往往對“狼”心存芥蒂。
倪敬東說，這次來的是“驅(qū)逐艦”，下回來的很有可能是一艘“航母”�！袄恰眮砹�，可能會有人被“狼”吃掉，但關(guān)鍵是要學會與“狼”共舞。
黃州商業(yè)的發(fā)展歷程表明，每一次外來企業(yè)的進入，都無一例外的促進了本地商業(yè)的繁榮和發(fā)展。
上海美佳商城的進入革新了黃州商家的經(jīng)營觀念，黃州商業(yè)格局由傳統(tǒng)封閉型走向開放型；中商百貨的進入，改善了黃州商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提升了整體服務功能和商業(yè)競爭力，黃州商業(yè)由單純購物型向娛樂、休閑購物轉(zhuǎn)變；武商量販黃州購物廣場的入駐，給黃州商業(yè)帶來了一次絕佳的整合良機。
肯德基來了，說明市場的活躍度增加，明日的黃州商業(yè)，會出現(xiàn)更多的“肯德基”！
倪敬東對黃州商業(yè)說出了自己的想法：可尋求借機“起跳”，尋找市場空白和突破口，發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，走錯位經(jīng)營、特色經(jīng)營、規(guī)�；�，不斷提升商業(yè)競爭力。
黃州商業(yè)，高檔百貨何處覓？
高檔百貨對很多人來說并不陌生。
然而，高檔百貨業(yè)卻一直是黃州商業(yè)的空白區(qū)。倪敬東對這一境遇顯露出一絲遺憾。
倪敬東講述了在武漢一商場遇到的一幕，在一鐘表柜前，一名顧客一口價都不還，很干脆利落的刷卡買走了一塊價值7萬多元的名表。
倪敬東說，現(xiàn)在一塊名表戴在手上，除了實用功能，更多的是身份的體現(xiàn)，品位的彰顯。經(jīng)濟的快速發(fā)展和消費觀念的變化，帶來了“身份消費”的異�；鸨�。經(jīng)常去上海、北京的人會發(fā)現(xiàn)，越來越多的人逛名店購高檔商品。
而走遍黃州幾大商場，僅有中商百貨設有鐘表柜。
此情形只是冰山一角，暴露出黃州高檔百貨市場的缺位。
倪敬東告訴記者，在傳統(tǒng)百貨業(yè)受到競爭壓力和挑戰(zhàn)時，積極拓展高檔百貨業(yè)態(tài)也是應時、應勢、應市之舉，黃州商業(yè)可抱成一團走提檔升級之路，尋求各自定位，服務不同層次的顧客群。
“高檔百貨店重點營造的就是尊貴體驗的消費文化，實行以一線品牌為主的品牌組合，服務于富有人群、成功人士、高知高管階層等，更多地滿足人們顯示身份、地位以及差異化和個性化的需求。因此，開拓更加人性化的購物環(huán)境和服務手段，創(chuàng)造更好的軟硬件條件，提供更多服務和文化、體驗附加值，是百貨店競爭的制勝關(guān)鍵。黃州高檔百貨業(yè)要贏得市場先機，需大膽摒棄綜合百貨大而全的經(jīng)營理念，進一步明晰經(jīng)營定位，以鮮明的特色主題與傳統(tǒng)百貨形成錯位競爭，做精做細，實行品牌化、類別化管理，從售賣商品到售賣生活方式，再到售賣夢想的嬗變，是百貨業(yè)未來的發(fā)展方向”，倪敬東說。
下一幕大戲，建商業(yè)社區(qū)？
近幾年，黃州商住小區(qū)如雨后春筍般林立在大街小巷。
與上海、武漢等大城市的商住小區(qū)相比，黃州的小區(qū)多了一份喧鬧，少了一份商業(yè)氣息。
“黃州還不具備功能齊全、服務設施完善的商業(yè)小區(qū)。下一步，商業(yè)小區(qū)的規(guī)劃與開發(fā)應納入重點”，倪敬東深有感觸的說。
如今，各類早點快餐店、日用品小超市、便利店、美容美發(fā)店等商業(yè)網(wǎng)點，走到了市民身邊，這些以“便利、便民”為核心的商業(yè)群落，正影響著越來越多的人的生活。大多數(shù)家庭不出居住區(qū)就能買到日常所需，享受到越來越多的便利、快捷服務。
眼下，一方面一些房產(chǎn)商感嘆房子“不好賣”，另一方面，很多買房人為沒有中意的商住小區(qū)而苦惱�！坝袌鰺o市”的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的功能定位不齊全，沒有把握好市場脈搏，迎合消費需求。
事實上，黃州的商業(yè)小區(qū)尚處于發(fā)展的初級階段，除了一些規(guī)模不大的小超市和便利店，與店面氣派、品類齊全、設施先進的綜合超市、大賣場相配套的小區(qū)，幾乎蹤影難覓。他說，武漢、上海的一些社區(qū)及商住小區(qū)，都引進了大商場、大醫(yī)院，黃州的房地產(chǎn)開發(fā)商與商業(yè)企業(yè)可嘗試聯(lián)合開發(fā)商業(yè)小區(qū)，有利于實現(xiàn)資源整合和優(yōu)勢互補，提高小區(qū)的整體功能和檔次。
“未來的商業(yè)小區(qū)，我覺得應設計一種商業(yè)輻射圈，即所有的日常購物，包括就醫(yī)、上學等需求必須在500米范圍內(nèi)完成”。記者的想法得到了倪敬東的認可。
企業(yè)家怎樣抓“變化”？
倪敬東說起了一個可喜的變化：幾年前，很多黃州人習慣利用周末或節(jié)假日到鄂州、武漢的大賣場消費購物。最近一兩年，開始有鄂州人、武漢人利用節(jié)假日到黃州休閑購物消費了。一方面說明本地商業(yè)有了進步與提升，同時也說明黃岡融入武漢“1+8”城市圈后，兩地經(jīng)濟、商貿(mào)、信息等領域的合作與交流更加緊密。
在上海，很多人習慣周末到周邊城市度假休閑，上海沿線城市的一日游、兩日游呈直線上升態(tài)勢，大多數(shù)是城里人“涌”向郊區(qū)或二、三線城市。而在毗鄰上海的浙江嘉興、江蘇蘇州等地，一些新推出的商住房更是成了“搶手貨”，很多上海人選擇把家安在更適宜人居住的嘉興等地。
倪敬東說，武漢到黃州的城際列車開通后，兩地車程不到半小時，屆時，黃州成了大武漢名副其實的后花園。過去一些黃州人把周末兩天的時間留在武漢打發(fā)，盡享“5+2”生活方式，以后，更多的武漢人將選擇周末時間到黃州購物、旅游，一個典型“互動”的“5+2”模式。這個現(xiàn)實距離我們越來越近，而洞悉這一變化，提前打好主動仗，應成為黃州商家的“必修課”�！懊魅拯S州商業(yè)何處去？”，叱咤商界多年的倪敬東最近一直在思考著這個問題。
在應對危機和變化時，企業(yè)家應學會思考。此類思考不僅僅是局限于某一個企業(yè)身上，而要跳出“圍墻”看景致，觀變化，言發(fā)展，尋出路。
“一家人獨居于一個四面建有圍墻的農(nóng)家小院，院里有瓜有果，養(yǎng)豬種菜，不出家門便吃穿不愁。閑來還可站在院墻上，自吟一段‘我在城樓觀山景……’的農(nóng)耕心態(tài)”。這是典型的“圍墻文化”。記者說“黃州商業(yè)需打破圍墻文化的藩籬，真正實現(xiàn)無間隙、無障礙交流，在謀求更大的商業(yè)跨越和更廣闊的商業(yè)合作上尋求結(jié)合點。
倪敬東接受采訪時說，成功的經(jīng)營者應放大思維空間和“商業(yè)視角”，要學會思考分析問題，并不斷在實踐中提高解決問題的能力。
“黃州經(jīng)濟的崛起，需要不同的商貿(mào)體來繁榮商貿(mào)圈，通過不同商貿(mào)圈的興起來繁榮商貿(mào)城”；“黃州商業(yè)競爭已有原來的“賣場”之爭，逐漸演變成“商圈”之爭”，這些閃爍著商業(yè)智慧的妙論，都出自于倪敬東之口。
當你做企業(yè)時，你就要不斷地問自己，企業(yè)到底能做多久。你要不斷地去觀察自己，了解同行，發(fā)現(xiàn)有沒有什么小的變化，這種細小的變化往往會引起大的變化，它代表一種大變化的趨勢。你必須不斷的去觀察研究市場、競爭對手包括即將成為你未來競爭對手的一些信息和動態(tài)。
商場是沒有硝煙的戰(zhàn)場，可能明天你一覺醒來，你就發(fā)現(xiàn)整個競爭規(guī)則已經(jīng)變了。在這種變化過程中有很多人沒有預料到，但還會有一批喜歡變化的人。
喜歡變化！原因何在？
實際上，他們是歡迎、制造變化，通過這種變化來找到新的商機。
“這個世界上，惟一不變的就是變化”，倪敬東對此深有同感。
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武漢至黃岡城際鐵路不久將開通，屆時兩地來往僅需28分鐘，同城效應指日可待。城際鐵路開通，不僅縮短了城市間的“距離”，促進了區(qū)域內(nèi)資本、技術(shù)、人力資源的快速流動，同時也催生了人們生活方式的變革。在另一個層面，“輕軌時代”還給旅游、商業(yè)等領域帶來諸多利好——
“輕軌時代”到來，黃岡準備好了嗎？
——商業(yè)啟示錄之（二）
記者 鄒德祥
黃岡難留“過夜客”
“輕軌時代”將逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞�。即便你是武漢的上班一族，把家安在黃州，如果不堵車，從武漢到黃州也只需要幾十分鐘。
武漢城際鐵路在滿足旅客出行的同時，也發(fā)揮著促進和引導“1+8”城市圈經(jīng)濟一體化的積極作用，將武漢城市圈連成可達、通暢、快捷的城市圈，武漢至周邊8市“半小時經(jīng)濟圈”呼之欲出。
以武漢為軸心的“1+8”城市圈，匯聚了湖北省乃至長江中游最大最密集的城市群。
以大武漢為核心，周邊8個中小城市正逐步形成資源共享、優(yōu)勢互補、市場互通、利益共享的經(jīng)濟一體化格局。
黃岡與武漢毗鄰，是承接“1+8”城市圈的橋梁與紐帶。
黃岡市七一商場總經(jīng)理倪敬東告訴記者，城際鐵路開通后，會帶來游客數(shù)量的增加，而作為黃岡旅游業(yè)，能否做到“吃有特色，住有選擇，行得順暢，游得快樂，購得豐富，娛得難忘”，是當前面臨的最大考驗。
近幾年，來黃岡旅游的游客逐年增加，但基本上是速來即返，很少有“過夜”客，游客在黃岡停留的時間一般沒有超過2天。
能否吸引“過夜”的旅游者，是衡量一個城市魅力的標桿。
近幾年，來黃岡入境游的游客雖逐年增多，但不少旅客只是走馬觀花，來去匆匆。短暫的停留，減少了購物、休閑等其他消費，削弱了城市旅游業(yè)刺激消費的作用。浠水縣旅游局負責人曾向記者慨嘆“逗留浠水過夜的旅游者每年不到30萬人”。
2010年，市政府出臺了“黃岡市招徠地接游客獎勵試行辦法”。辦法規(guī)定：旅行社一次性組織入境游客25人（含）以上的團隊來黃岡旅游且至少在黃岡城區(qū)住宿1夜的，按每名游客20元對外聯(lián)組織旅行社進行獎勵。辦法的出臺，一定程度上提高了黃岡旅行社組織地接業(yè)務的積極性。
我市旅游業(yè)近幾年雖然發(fā)展較快，但與旅游業(yè)發(fā)達地方比，仍有諸多問題有待破解：一是旅游產(chǎn)業(yè)總量還比較小，核心吸引物、品牌形象還不夠明晰，市場化程度不高，整體競爭力不強；二是旅游業(yè)六要素還不夠完善。缺乏軟、硬件都過硬的星級酒店，現(xiàn)有的酒店對外開放程度也不高。旅游商品以食品、土特產(chǎn)居多，特色旅游紀念品很少，旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售體系尚未形成。旅游運輸公司不多，車輛檔次較低；三是旅游投入不足，旅游資源開發(fā)缺少大手筆，資源優(yōu)勢還遠未形成經(jīng)濟優(yōu)勢和市場優(yōu)勢；四是旅游企業(yè)，尤其是旅行社尚處于小、散、弱的狀態(tài)，缺少市場影響力大、帶動功能強的龍頭企業(yè)；五是旅游人才，特別是高級策劃、規(guī)劃、管理方面的人才嚴重缺乏。
倪敬東分析，上述問題固然有體制、機制上的原因，更與思想僵化、眼界不開闊有關(guān)。拿城市星級飯店來說，星級飯店是一個城市對外形象的窗口，星級飯店軟硬件設施、接待水平和服務檔次的高低，也直接反映著一個城市的接待水平和綜合實力。黃岡目前還沒有一家“五星級酒店”，一直以來的聲音多半是“黃岡經(jīng)濟欠發(fā)達，建五星級酒店不一定有市場”，質(zhì)疑方更多的擔憂來自于“怕沒有人消費得起”。傳統(tǒng)思想足以一葉障目，試想一下，一座沒有“五星級酒店”的地市級城市，還會有與國際化接軌的勇氣和信心嗎？
旅游業(yè)如何“突圍”？
黃岡歷史文化悠久，但古老的歷史文化名城卻沒有“活”起來，來黃岡旅游會發(fā)現(xiàn)，黃岡文化資源豐富，但能讓人觸摸到的文化勝景或古跡鮮有，很多時候，外來游客只是停留在模糊不清的“歷史印象”里。
在倪敬東看來，黃岡不缺文化，缺少的只是千年文化的彰顯和開發(fā)。
發(fā)展黃岡旅游經(jīng)濟，重點是挖掘和發(fā)展黃岡的“旅游文化”，將歷史文化與旅游經(jīng)濟巧妙融化并進行全方位的整合，把積淀深厚的歷史文化資源轉(zhuǎn)變成看得見摸得著的城市效應，才能讓黃岡旅游打破沉寂，吸引外界的目光。
目前，市內(nèi)的一些景區(qū)正試圖“文化突圍”。英山桃花沖風景區(qū)在旅游資源開發(fā)上，注重“活”文化的挖掘與保護，多方搜集地方采茶戲、民歌360調(diào)等傳統(tǒng)曲目，讓游客在觀看之余體驗到民俗文化的魅力。位于大別山主峰天堂寨腳下的湖北旅游名鎮(zhèn)——羅田縣九資河鎮(zhèn)，一場充滿羅田鄉(xiāng)土氣息的大型原生態(tài)民俗歌舞《大別山放歌》激情上演，倍受游客青睞，目前已演出幾百場。
記者采訪多個旅游城市，很多成熟的景區(qū)除了單純的游玩項目之外，都有配套的旅游文化產(chǎn)品。
“給我一天，還你千年” ，杭州宋城傾心打造的“宋城千古情”大型演出就是一道絕佳的“文化盛宴”。 2009年記者觀看演出時的情形至今縈繞耳畔——“新石器時代，斷發(fā)紋身的先民跳著原始的獻祭舞、采摘舞、插秧舞、狩獵舞，隨著舞臺時空的不斷演變，仿佛看到歷史的腳步正款款走來�！�
倪敬東告訴記者，作為名人故里和將軍故鄉(xiāng)，黃岡可有效放大“1+8”城市圈的輻射效應，抓住大別山革命老區(qū)被列入全國十大紅色旅游基地的機遇，充分發(fā)揮黃岡這座歷史文化名城紅色、綠色、古色資源交相輝映的集合優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，加快旅游業(yè)深度與廣度擴張的步伐，讓黃岡成為城市圈中名副其實的旅游集散地和目的地。
倪敬東建議，以黃岡中學等為代表的一批名校在全國具有品牌優(yōu)勢，如果能將全國教育界從業(yè)人員和數(shù)億大中小學在校生吸引到黃岡來旅游，那將是一個開挖不盡的“金礦”。應該用產(chǎn)業(yè)精神來發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)。譬如：黃岡師院就可以建一個培養(yǎng)全國優(yōu)秀中小學教師的培訓基地，培養(yǎng)名牌老師，甚至還可以建成若干個類似的教師培訓基地，有的培養(yǎng)音樂老師，有的培養(yǎng)體育老師。這樣的話，黃岡的教育資源優(yōu)勢就能變?yōu)榻逃a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。知名校園可以敞開校門對外開放，發(fā)展以黃岡中學為龍頭，把黃岡中學100多年來的教學教研成果、先進的教育理念與管理模式、歷屆高考狀元、奧賽金牌得主進行整合包裝，讓游客“大開眼界”；實行以重點景點景區(qū)為龍頭的旅游推介，直接受眾和推介人群主要鎖定在教育行業(yè)，要把發(fā)展教育旅游與發(fā)展旅游經(jīng)濟緊密聯(lián)系起來。
從“商圈”之爭說起
乘坐動車上下班，“工作在武漢，居住在黃岡”；去武漢看場表演，來黃岡吃頓農(nóng)家飯。
這些在過去遙不可及的事，隨著“輕軌”時代的來臨而變得愈發(fā)現(xiàn)實。
幾年前，不少黃州人習慣利用周末或節(jié)假日到鄂州、武漢的大賣場消費購物�，F(xiàn)在開始有鄂州人、武漢人利用節(jié)假日到黃州休閑購物消費。黃岡融入武漢“1+8”城市圈后，兩地經(jīng)濟、商貿(mào)、信息等領域的合作與交流更加緊密。
在上海，很多人習慣周末到周邊城市度假休閑，上海沿線城市的一日游、兩日游呈直線上升態(tài)勢，大多數(shù)是城里人“涌”向郊區(qū)或二、三線城市。而在毗鄰上海的浙江嘉興、江蘇蘇州等地，一些新推出的商住房成了“搶手貨”，很多上海人選擇把家安在更適宜人居住的嘉興等地。
倪敬東說，武漢到黃州的城際列車開通后，黃州成了大武漢名副其實的后花園。過去一些黃州人把周末兩天的時間留在武漢打發(fā)，盡享“5+2”生活方式，以后，更多的武漢人將選擇周末時間到黃州購物、旅游，一個與之“互動”的“5+2”模式。
“輕軌”時代來臨，這個現(xiàn)實離我們越來越近，而洞悉這一變化，提前打好主動仗，是黃州商家的“必修課”。倪敬東坦言“黃州經(jīng)濟的崛起，需要不同的商貿(mào)體來繁榮商貿(mào)圈，通過不同商貿(mào)圈的興起來繁榮商貿(mào)城”。
“黃州商業(yè)競爭已有原來的‘賣場’之爭，逐漸演變成‘商圈’之爭”。倪敬東向記者打了一個形象的比喻。七一商場、武商量販黃州購物廣場、黃商購物中心，三大“賣場”屹立于城區(qū)中心，成為老城區(qū)最密集的商業(yè)集中區(qū)。
隨著奧康商業(yè)步行街的迅速崛起，這座“城中城”里如：電信城、電影城、娛樂城、美食城、服裝街等功能設施的完善與升級，給“一墻之隔”的七一商場帶來了無限商機。毗鄰的勝利南村商業(yè)新街今年秋季開街，屆時將和奧康商業(yè)步行街、七一商場共同形成一個集購、娛、游、樂為一體的商圈。與之遙相呼應的是，黃商購物中心、紫金廣場亦形成了頗具氣候的商圈�？梢灶A見，未來一個時期，哪一個“商圈”吸納更多的消費群，誰就會在商業(yè)競爭中勝出。
黃州商業(yè)上演“加速度”
上個世紀九十年代，由著名歌星瞿穎演唱的《加速度》曾風靡大江南北，如今，黃州商業(yè)正上演“轉(zhuǎn)型升級加速度”的精彩一幕。
近幾年，以國美、蘇寧、武商、中百等為代表的商業(yè)巨頭進駐黃州，激活了本地商貿(mào)市場。
黃州商業(yè)的發(fā)展歷程表明，每一次外來企業(yè)的進入，都無一例外的促進了本地商業(yè)的繁榮和發(fā)展。
上海美佳商城的進入革新了黃州商家的經(jīng)營觀念，黃州商業(yè)格局由傳統(tǒng)封閉型走向開放型；中商百貨的進入，改善了黃州商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提升了整體服務功能和商業(yè)競爭力，黃州商業(yè)由單純購物型向娛樂、休閑購物轉(zhuǎn)變；武商量販黃州購物廣場的入駐，給黃州商業(yè)帶來了一次整合良機。
城際鐵路開通，讓沉寂多時的黃州商業(yè)活力四射，外地客源涌向黃州，本土商業(yè)企業(yè)又可分得一杯羹。倪敬東建議，按照“改造老城，建設新城，提升全城”的開發(fā)策略，應重點打造以奧康商業(yè)步行街、七一商場、勝利南村新街、考棚街為核心的商圈，一方面繼續(xù)擴大招商引資，充分利用民間資本、社會資本來激活現(xiàn)有商業(yè)資源，豐富、完善和提升黃州商業(yè)現(xiàn)代化程度；同時，圍繞做強、做活、做大商圈的思路，不斷完善商圈周邊的服務功能。新、老城區(qū)應建立體停車場，商圈周邊行政企事業(yè)單位的庭院可適度向社會開放，滿足老城區(qū)停車需求。
城際鐵路開通后，黃州傳統(tǒng)百貨業(yè)所受到的沖擊最大。因此，加速轉(zhuǎn)型，積極謀求商業(yè)升級是必由之路。
“今后一個時期，可積極拓展高檔百貨業(yè)態(tài)。高檔百貨店重點營造的就是尊貴體驗的消費文化，實行以一線品牌為主的品牌組合，服務于富有人群、成功人士、高知高管階層等，更多地滿足人們顯示身份、地位以及差異化和個性化的需求。因此，開拓更加人性化的購物環(huán)境和服務手段，創(chuàng)造更好的軟硬件條件，提供更多服務和文化、體驗附加值，是百貨店競爭的制勝關(guān)鍵。黃州高檔百貨業(yè)要贏得市場先機，需大膽摒棄綜合百貨大而全的經(jīng)營理念，進一步明晰經(jīng)營定位，以鮮明的特色主題與傳統(tǒng)百貨形成錯位競爭，做精做細，實行品牌化、類別化管理，從售賣商品到售賣生活方式，再到售賣夢想的嬗變，是百貨業(yè)未來的發(fā)展方向”，倪敬東深有感觸地說。
“輕軌”時代悄然而至，黃州商業(yè)路在何方？倪敬東的想法是：借機“起跳”尋找市場空白和突破口，發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，走錯位經(jīng)營、特色經(jīng)營、誠信經(jīng)營之路，不斷提升商業(yè)競爭力。
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向前看！向后看！黃州商業(yè)的華美轉(zhuǎn)身
——訪黃岡市七一商場總經(jīng)理倪敬東（商業(yè)啟示錄之三）
記者 鄒德祥
歷為兵家必爭之地的古城黃州，商界再現(xiàn)鼓角錚鳴，劍拔弩張之勢。
在這個寒冬，武商量販黃州購物廣場的盛裝開業(yè)，再次刺激了商界“大佬們”的敏感神經(jīng)。
不經(jīng)意間，黃州商業(yè)正徐徐拉開一次華美轉(zhuǎn)身的序幕。
轉(zhuǎn)身��？又是一次怎樣的轉(zhuǎn)身？！黃州商業(yè)路在何方��？熟諳商道的優(yōu)秀企業(yè)家——黃岡市七一商場總經(jīng)理倪敬東，對此有著獨到的見解。
從上海美佳商城說起
上海美佳商城是倪敬東心頭難以抹去的回憶。
上世紀90年代初，上海美佳商城就曾經(jīng)殺進黃州。他的高調(diào)進入給沉寂一時的黃州商業(yè)帶來了不小的震動。
美佳商城開放式現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營模式，很快就被黃州商家成功“復制”。黃州本土商業(yè)企業(yè)紛紛調(diào)整布局、改頭換面，商業(yè)競爭一時風生水起。
短短一年多時間，美佳商城兵敗黃州，鎩羽而歸。
美佳商城雖敗北而去，卻徐徐拉開了黃州商戰(zhàn)大幕，黃州商業(yè)由此完成了由傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的角色轉(zhuǎn)換。
上海美佳商城，成為黃州商業(yè)史上濃墨重彩的一筆。
倪敬東告訴記者，在今天看來，上海美佳商城仍然是一本很好的商業(yè)教科書，給黃州本土商業(yè)企業(yè)帶來的啟迪頗深，這家“老字號”黯淡謝幕的背后，留給本土商業(yè)的是一筆寶貴的“財富”。
“財富”的真正價值在于，上海美佳商城“逼迫”我們學會在競爭中提高自己。 這難道不是一筆“財富”嗎！？
從“驅(qū)逐艦”到“航母”
武商量販黃州購物廣場的進入，無疑會讓競爭變得更加激烈和撲朔迷離。 這艘“驅(qū)逐艦”駛?cè)霚\海，難免會激起朵朵浪花�！拔渖塘控滭S州購物廣場的進入意味著將會重新洗牌，會有商場在競爭中出局嗎？”，記者問�！坝腥顺鼍衷谒y免！” 倪敬東說。
“狼來了，狼來了······”，“狼”來了其實并不可怕。倪敬東說，這次來的是“驅(qū)逐艦”，下回來的很有可能是一艘“航母”�！袄恰眮砹耍赡軙腥吮弧袄恰背缘�，但關(guān)鍵是要學會與“狼”共舞。
當初，中商集團的入駐，曾改寫了黃州商業(yè)傳統(tǒng)的競爭格局，曾經(jīng)風光一時的“金橋”、“銀�！�，不得不淡出歷史舞臺。
上海美佳商城的進入革新了黃州商家的經(jīng)營觀念，黃州商業(yè)格局由傳統(tǒng)封閉型走向開放型；中商百貨的進入，改善了黃州商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提升了整體服務功能和商業(yè)競爭力，黃州商業(yè)由單純購物型向娛樂、休閑購物轉(zhuǎn)變；此番武商量販黃州購物廣場的入駐，給黃州商業(yè)帶來了一次絕佳的整合良機。黃州商業(yè)可借機“起跳”，尋找市場空白和突破口，發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，走錯位經(jīng)營、特色經(jīng)營之路，不斷提升商業(yè)競爭力，營造有序競爭局面，共謀發(fā)展之策。
從“賣場”到“商圈”之爭
“黃州商業(yè)競爭已有原來的“賣場”之爭，逐漸演變成“商圈”之爭”。
倪敬東的一番妙論閃爍著商業(yè)智慧。
他向記者打了一個形象的比喻。七一商場、武商量販黃州購物廣場、黃商購物中心，三大“賣場”都屹立于城區(qū)中心，武商量販黃州購物廣場位居軸心，好比是“啞鈴”的中央，七一商場、黃商購物中心就是“啞鈴”的兩頭。這個連成一線的“啞鈴”，成為老城區(qū)最密集的商業(yè)集中區(qū)。
倪敬東說，隨著奧康商業(yè)步行街的迅速崛起，這座“城中城”里如：電信城、電影城、娛樂城、美食城、服裝街等功能設施的完善與升級，給“一墻之隔”的七一商場帶來了無限商機。到七一商場購物之余，還可以逛奧康步行街。從原來單純的逛商場、逛超市，到逛一個集購、娛、樂為一體的小商圈，這樣的消費體驗讓黃州市民眼前一亮。
另一端，黃商購物中心、華聯(lián)超市亦形成了頗具氣候的小商圈。
奧康商業(yè)步行街的部分客源成了七一商場潛在的消費群，由于商圈效應的形成，擴大了商場的服務半徑和銷售半徑。
未來一個時期，“賣場”之爭事實上將變成“商圈”之爭”。哪一個“商圈”能吸納更多的潛在消費人群，將直接影響到商場經(jīng)營。
從“商圈”到“商貿(mào)城”
經(jīng)商多年的倪敬東有一個習慣，有空的時候喜歡逛市場。在他的眼里，商機是“尋”出來的。大到武漢及周邊城市的大賣場，小到黃州街頭的一些小地攤、菜市場，倪敬東的身影會經(jīng)常出現(xiàn)。
逛市場能掌握很多有用的信息，還能撲捉到一些細微的變化。倪敬東說，商業(yè)競爭適者生存，弱者出局。一步領先，步步領先。企業(yè)經(jīng)營者尤其是決策者要時刻掌握市場先機，變先機為商機，一旦貽誤先機就有可能成了危機。
倪敬東接受采訪時說，成功的經(jīng)營者應放大思維空間和“商業(yè)視角”，要學會思考分析問題，并不斷在實踐中提高解決問題的能力。
譬如：七一商場為鞏固家電這一傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，積極開展“家電下鄉(xiāng)”活動；還走出去找商機，變過去的坐店經(jīng)營為出店經(jīng)營，積極開展住宅小區(qū)家電團購業(yè)務。
不僅如此，地處吳頭楚尾的黃州，是鄂東地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心。
“1+8”城市圈的構(gòu)建，對擴大黃州商業(yè)輻射面有不小的拉動。
倪敬東說起了一個可喜的變化：過去有黃州人習慣到武漢的大賣場消費購物，最近一兩年，開始有武漢人利用節(jié)假日到黃州購物消費了。這說明本地商業(yè)有了不小的進步與提升。他希望這一優(yōu)勢在將來不斷凸現(xiàn)。
另一個層面，黃州“四城聯(lián)創(chuàng)”的逐步推進和中心城區(qū)范圍的不斷擴大，城區(qū)人口的逐年增加，也迫切需要2到3家大賣場作“消費結(jié)構(gòu)支撐”。同時，黃州經(jīng)濟的崛起，也需要不同的商貿(mào)體來繁榮商貿(mào)圈，通過商貿(mào)圈的興起來繁榮商貿(mào)城。
【作者簡介】
鄒德祥，男，湖北羅田人，詩人、作家、旅游營銷策劃專家，被授予“湖北省十大策劃人”，在第14屆中國創(chuàng)意策劃年會上被授予 “中國旅游策劃領域杰出人物”。個人事跡入選《中華寫作英才》《當代新詩人人才庫》《中國當代寫作人才傳略》等權(quán)威辭書，先后出版《與路同行》《黃岡之旅》《驛路心聞》三部專著。