3月29日，市客管處公布市區(qū)首份出租車“誠(chéng)信服務(wù)與違規(guī)失信紅黑榜”，63名駕駛員進(jìn)紅榜，96名駕駛員入黑榜。
市區(qū)共有宏達(dá)、明天、正富、天安四家出租車企業(yè)，擁有出租車643臺(tái)。此次公布的“紅黑榜”為1月1日至3月25日期間，誠(chéng)信服務(wù)與違規(guī)失信出租車司機(jī)名單。明天、宏達(dá)、正富、天安出租車公司上紅黑榜的人數(shù)分別為38名、15名、9名、1名和15名、58名、9名、14名。上紅榜理由為歸還現(xiàn)金和手機(jī)等失物。未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器成為上黑榜的主要原因，占比41%，拒載、未經(jīng)乘客同意另載他人行為占27%，車窗拋物行為占10%，違規(guī)收費(fèi)行為占9%，甩客、繞道、態(tài)度差、危險(xiǎn)駕駛占13%。客管處對(duì)上黑榜的駕駛員分別給予罰款、記分、車輛列入黑名單、道路運(yùn)輸證不能年審、解除租賃合同、停車學(xué)習(xí)等處罰。
為有效改善出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市，市客管處積極探索出租車從業(yè)者守信激勵(lì)與失信懲戒工作機(jī)制，建立出租汽車行業(yè)紅黑榜制度。對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、好人好事等表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員，予以示范激勵(lì);對(duì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生拒載、不打表、多收費(fèi)等違規(guī)行為的駕駛員予以曝光和重點(diǎn)監(jiān)管;對(duì)各公司服務(wù)投訴和路面稽查總體情況予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
3月起，市區(qū)出租車紅黑榜將每月公布一次，市客管處對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員按不同類型給予從業(yè)資格證加分獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選年度“十佳出租車駕駛員”，定期對(duì)違規(guī)行為記分達(dá)20分的駕駛員組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。(熊慶萍)